غالبًا ما يميل المدرسون إلى تركيز ملاحظاتهم وتعليقاتهم أو  ما يسمى بالتغذية الراجعة (feedback)على تصحيح أخطاء الطلاب، لأنه في النهاية هم الخبراء والطلاب وجدوا لكي يتعلموا. ومع ذلك ، يوجد الكثير من الأبحاث لدعم فائدة تقديم ملاحظات إيجابية للطلاب، بما في ذلك التحفيز ودعم الثقة بالنفس والفعالية الذاتية والنتائج النفسية الأخرى، فضلاً عن المهارات الأكاديمية (Ani, 2019). كما  أن التغذية الراجعة الإيجابية تزيد أيضًا من إصرار الطلاب وتؤدي إلى مستويات أعلى من اهتمام الطلاب (Deci et al,1999). سنقترح في هذه الورقة طرقًا لتضمين (أو تحسين) التعليقات الإيجابية للطلاب، مع التركيز على الملاحظات الرقمية والبيئة التعليمية عبر الإنترنت.

ما هي التغذية الراجعة الإيجابية؟ من المهم بالتأكيد أن نشير إلى أننا لا نعني أن الطلاب الذين حصلوا على نتائج جيدة فقط هم الذين يجب أن يحصلوا على ملاحظات إيجابية. ولكن في المقابل، نحن نحث القراء على النظر في جميع التفاعلات المتعلقة بالتغذية الراجعة كفرصة لجعل الطلاب يشعرون بالإيجابية أو بالتشجيع، حتى عند حصولهم على درجات ضعيفة. ويجب على المرء فحص مواقفه وعواطفه أثناء تقديم الملاحظات بشكل روتيني، كما تمت مناقشته في الأبحاث الناشئة  حول عواطف المعلم (Fried et al, 2015). فقد يساعد زرع التعاطف والامتنان لطلابنا وجهودهم في استخدام بعض النصائح المتعلقة بالتعليقات الإيجابية المدرجة أدناه.

عندما يتعلق الأمر بوسيط التغذية الراجعة في بيئة الإنترنت، نجد أن هناك العديد من الخيارات التي يجب مراعاتها. إن معظم المدرسين على دراية بترك تعليقات مكتوبة حول عمل الطلاب، ولكن مع التواجد المتزايد عبر الإنترنت، أصبح تطوير الممارسات الجيدة في هذا المجال أكثر أهمية. فقد أصبح من الضروري وجود اتصال محدود أكثر مع طلابنا، وترك تعليقات دقيقة ومفيدة، ولكن يجب أن تكون أيضًا دبلوماسية ومشجعة. يجب النظر بعناية في النغمة والتأثير. وكبديل، يجب الأخذ في الاعتبار ترك تعليقات صوتية أو مرئية عندما يتعلق الأمر بالاتصالات الدقيقة لزيادة دقة النية والإدراك، حيث أن الطلاب يقدّرون الوظيفة الاجتماعية والعاطفية للتغذية الراجعة، بل إنها تصل إلى حد العمل كمخفف للقلق ومنظم للعاطفة، كما هو موثق من قبل رو (Rowe, 2011). ونظرًا لإمكانية العزلة الاجتماعية المتعلقة بالتعلم عبر الإنترنت حتى في الأوقات العادية والتي تتفاقم بسبب الجائحة العالمية، فإن التعليقات الإيجابية توفر فرصة ممتازة لخلق التواصل والمجتمع.

يمكن استخدام الوسائط الأخرى للفت انتباه الطلاب أيضًا، مثل الصور المتحركة أو الصور أو مقاطع الفيديو أو غيرها من المكافآت التي توفر الفكاهة أو المرح بالإضافة إلى الرسالة المقصودة. كما يمكن أن يساعد استخدام التعليقات كفرصة لجذب انتباه الطلاب بطريقة تعكس التواصل الرقمي بالكلمات الحقيقية في بناء علاقة وتقليل المسافة العاطفية بين المعلم والطالب، لا سيما في الحالة التي يكون فيها الطالب أصغر سنًا من المعلم. هذه الخيارات جيدة بشكل خاص للتغذية الراجعة التكوينية للمجموعة السريعة أو الفردية، أو كمرافقة لتعليقات أكثر تحديدًا أو تقليدية على التقييمات النهائية. وبالمثل، فإن المهمة غير المصنفة أو أي نشاط آخر حيث لا تكون هناك حاجة إلى ملاحظات مفصلة، فيمكن إضافة ملصق رقمي إلى العمل لدعم الطلاب بشكل إيجابي على جهودهم. وإذا كنّا أكثر طموحًا، فيمكننا أيضًا جعل بعض مكونات الدورة التدريبية مُلعّبة (gamified) حيث يتلقى الطالب شارات رقمية، حيث العديد من أنظمة إدارة التعلم (Learning Management Systems) تدعم هذا الخيار.

يمكن تقديم الملاحظات الفردية حول المهام الخاصة أو منشورات المناقشة العامة (أو شبه العامة). وفي كلتا الحالتين، يمكن أن تتضمن التعليقات الإيجابية رموز تعبيرية (ابتسامة ، إبهام لأعلى) لإظهار الموافقة للطلاب. وبهذه الطريقة، تعمل هذه الأشياء كتعزيز إيجابي، تمامًا مثل الملصق الموجود في مهمة ما. إن ترك ردود فعل إيجابية يوفر فرصة للتواصل مع كل طالب حول إحدى نقاط قوتهم لا سيما في البيئة غير المتزامنة (asynchronous environment) حيث يكون التواصل من شخص إلى آخر في حده الأدنى، حيث يمكن أن تثبت هذه الإيماءات الصغيرة للطلاب أنهم مرئيون ومهمين عندما تهدد أحجام الفصول الكبيرة والتعلم عبر الإنترنت بنزع الطابع الشخصي عن تجربتهم.

يمكن أيضًا نشر التعليقات العامة على نطاق واسع وفي الفصول الكبيرة. وتعتبر الأتمتة (Automation) إحدى الطرق لتقديم أقصى قدر من الملاحظات الإيجابية التي يتلقاها الطلاب بينما لا تستغرق من المدرسين وقتًا طويلاً. فعلى سبيل المثال، إعداد رسائل بريد إلكتروني آلية عندما يلتقي الطلاب ببعض المعلّمات (parameters). قد يرغب المعلم في إعداد هذه، على سبيل المثال، لتقديم رسالة تهنئة بعد كل اختبار أو مهمة واجب. كما يمكن أيضًا إعداد واحدة للسماح للطلاب بمعرفة أنك لاحظت أنهم كانوا على دراية بالعمل في الدورة التدريبية (على سبيل المثال، الوصول إلى جميع الملفات في وحدة أو إكمال قائمة التحقق). كما أن هناك طريقة أخرى لتقديم ملاحظات إيجابية للطلاب من خلال الاتصال الجماعي مثل أداة إعلانات الدورة التدريبية (والاستفادة من شروط الإصدار). ففي معظم أنظمة إدارة التعلم، يمكنك إعداد إعلانات ليراها الطلاب الذين يستوفون معايير معينة فقط (مثل أولئك الذين قاموا بتسجيل الدخول في تاريخ محدد، ربما قبل بدء الفصل الدراسي، وتريد إخبارهم أنه من الرائع رؤيتهم يتحصلون على السبق). إن هذان مثالان فقط على كيفية قيام المدرسين بتقديم ملاحظات فردية وإيجابية للطلاب حتى في الفصول الكبيرة جدًا.

الخلاصة

إن موقفنا الموضح هنا لا يقترح أن تكون جميع التعليقات إيجابية. ففي النهاية يحتاج الطلاب أيضًا إلى تعلم كيفية تحسين عملهم (حتى لو بذل الطالب قدرًا كبيرًا من الجهد لإنتاجه)، وتعلم كيفية التعامل مع الفشل عند حدوثه. من المهم أيضًا عدم خفض معاييرنا حتى نتمكن من تقديم ملاحظات إيجابية، حيث يمكننا رعاية طلابنا وأن نطلب منهم عملًا ذو جودة عالية. قد تفقد الملاحظات الإيجابية وأشكال التشجيع الأخرى الأولوية للمدرسين المشغولين الذين قد يركزون أكثر على الملاحظات التصحيحية، وخاصة عند التكيف مع طرق التدريس الجديدة. إن الممارسات المقترحة هنا هي بمثابة طرق لتحديث الممارسات الحالية وتضمين فرص جديدة للتواصل، لأن تضمينها يمكن أن يساعد في زيادة الحافز والتواجد الاجتماعي في بيئة عبر الإنترنت، وزيادة نجاح الطلاب في نهاية المطاف.

المراجع

Ani, A. (2019). Positive feedback improves students’ psychological and physical outcomes.

Indonesian Journal of Educational Studies, 22(2),134-143.

Deci, E. L., Koestner, R., & Ryan, M. R. (1999). A meta-analytic review of experiments

examining the effects of extrinsic rewards and intrinsic motivation. Psychological Bulletin,

125(6), 627-668.

Fried, M., Mansield, C., & Dobozy, E. (2015). Teacher emotion research: Introducing a

conceptual model to guide future research. Issues in Educational Research, 25(4), 415–

441.

Rowe, A. (2011). The personal dimension in teaching: Why students value feedback. The

International Journal of Educational Management, 25(4), 343-360.

doi:http://dx.doi.org.dproxy.library.dc-uoit.ca/10.1108/09513541111136630